Правила возврата товара

Надежные бренды и их товары: как возвращать неисправные товары

Приобретая продукцию сертифицированного качества, покупатели всегда рискуют столкнуться с браком или техническими неисправностями. В соответствии с законодательством, товары, приобретенные в интернет-магазинах, могут быть возвращены в следующих случаях:

1. Отказ от заказа до получения товара или его поступления в компанию, осуществляющую доставку. Возврат возможен в течение 7 дней с момента оформления заказа.

2. Выявление брака, заводского дефекта или неисправностей в процессе эксплуатации. Срок возврата таких товаров – 15 дней с момента приобретения.

3. Возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии. Для оформления возврата необходимо предоставить кассовый чек или электронный документ, накладную, подтверждающие приобретение товара.

4. Технические устройства, изготовленные по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату.

5. После выявления неисправности или заводского брака после получения товара, необходимо написать заявление, зарегистрировать его на сайте или в офисе компании-продавца.

6. К заявлению на возврат необходимо приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность покупателя, чек или накладную, электронный чек, другой документ, подтверждающий факт покупки, а также документ о гарантийных обязательствах.

7. После осмотра техники и диагностики неисправностей составляется "Акт о неисправностях", в котором указываются все выявленные дефекты товара.

8. Возврат средств осуществляется продавцом или производителем в течение 10 дней после составления акта.

9. Споры и разногласия между продавцом и покупателем решаются независимой экспертизой.

Важно предъявлять обоснованные претензии к качеству техники для успешного возврата товара.